Déclaration d'accessibilité application TBM

Préambule

Keolis s’engage à rendre ses applications mobiles accessibles conformément à l’article 47 de la loi n° 2005-102 du 11 février 2005.

À cette fin, une application en cours de refonte reprendra les fonctionnalités de TBM.

La présente déclaration d’accessibilité s’applique à l’application TBM v1.0.0 (273).

État de conformité

L’application TBM est non conforme avec la norme européenne EN 301 549 v.3.2.1, la norme de référence en vigueur en France et en Europe, en raison des non-conformités énumérées dans la section « Résultats des tests ».

Résultats des tests

L’audit de conformité réalisé le 12/02/2024 par la société Access42 révèle que l’application est conforme à 27,91 % pour la version Android et 16,28 % pour la version iOS, pour la norme européenne EN 301 549 v.3.2.1.

Contenus inaccessibles

Les contenus listés ci-dessous ne sont pas accessibles pour les raisons suivantes.

Non-conformités

  • Des images porteuses d’information n’ont pas d’alternative ;
  • Des textes et des composants d’interfaces ont des contrastes insuffisants ;
  • Des composants interactifs qui ne permettent pas l’utilisation avec des technologies d'assistance ;
  • La structuration de l’information par les titres n’est pas présente ;
  • Des suites d’éléments ne sont pas structurées avec des listes ;
  • Certains contenus visibles ne sont pas accessibles aux technologies d’assistance ;
  • L’indication de prise de focus n’est pas suffisamment visible ;
  • Des informations sont véhiculées uniquement par la couleur ou par la forme ;
  • Certains champs de formulaires sans étiquette visible et/ou sans étiquette ;
  • Des étiquettes ne sont pas accolées à leurs champs ;
  • L’intitulé de certains boutons de formulaires n’est pas pertinent ;
  • Des champs de même nature ne sont pas regroupés ;
  • L’ordre de tabulation au clavier n’est pas cohérent ;
  • L’ordre de restitution par les technologies n’est pas toujours cohérent ;
  • Dans certains écrans, la navigation au clavier contient des pièges au clavier ;
  • Le contenu en mouvement ne peut pas être mis en pause ;
  • L’application ne peut pas être consultée, quelle que soit l’orientation de l’écran ;
  • Les fonctionnalités activables au moyen d’un geste complexe ne sont pas activables au moyen d’un geste simple.

Établissement de cette déclaration d’accessibilité

Cette déclaration a été établie le 01 mars 2024.

Technologies utilisées pour la réalisation de l’application

Développement react natif

Agents utilisateurs, technologies d’assistance et outils utilisés pour vérifier l’accessibilité

La vérification de l’accessibilité est le résultat de tests manuels, assistés par des outils, notamment :

  • Android :
    • TalkBack (lecteur d’écran)
    • Switch Access (accès avec un périphérique externe)
    • Paramètres de présentation utilisateurs (taille de police, etc.)

 

  • iOS :
    • VoiceOver (lecteur d’écran)
    • Clavier externe
    • VoiceControl (contrôle vocal)
    • Paramètres de présentation utilisateurs (taille de police, contrastes renforcés, etc.)

 

L’audit a été réalisé avec les versions de système d’exploitation suivantes :

  • Android : version 13
  • iOS : version 17.1.1

Écrans de l’application ayant fait l’objet de la vérification de conformité

  1. Accueil
  2. Mes favoris
  3. Ajouter une adresse (maison + travail)
  4. Rechercher un itinéraire et sélection d’un trajet
  5. Option de recherche
  6. Détail du trajet
  7. Guidage du trajet
  8. Choix de la ligne ou de l’arrêt
  9. Sélection d’un arrêt ou d’une ligne
  10. Horaire de passage à un arrêt
  11. Titre de transport
  12. Sélection d’un titre de transport
  13. Validation d’un titre de transport
  14. Catalogue des titres de transport
  15. Acheter un titre de transport

Retour d’information et contact

Il est important de rappeler qu’en vertu de l’article 11 de la loi de février 2005 :

« la personne handicapée a droit à la compensation des conséquences de son handicap, quels que soient l’origine et la nature de sa déficience, son âge ou son mode de vie. »

Keolis s'engage à prendre les moyens nécessaires afin de donner accès, dans un délai raisonnable, aux informations et fonctionnalités recherchées par la personne handicapée, que le contenu fasse l'objet d'une dérogation ou non.

Keolis invite les personnes qui rencontreraient des difficultés à la contacter afin qu’une assistance puisse être apportée (alternative accessible, information et contenu donnés sous une autre forme) : https://www.infotbm.com/fr/contactez-nous

Voies de recours

Si vous constatez un défaut d'accessibilité vous empêchant d'accéder à un contenu ou une fonctionnalité de l'application, que vous nous le signalez et que vous ne parvenez pas à obtenir une réponse de notre part, vous êtes en droit de faire parvenir vos doléances ou une demande de saisine au Défenseur des droits.

Plusieurs moyens sont à votre disposition :