Déclaration d'accessibilité

Keolis Bordeaux Métropole Mobilités s’engage à rendre ses sites internet accessibles conformément à l’article 47 de la loi n° 2005-102 du 11 février 2005.

À cette fin, un audit d’accessibilité a été réalisé en février 2023.

La présente déclaration d’accessibilité s’applique au site InfoTBM - www.infotbm.com

Le site InfoTBM (https://www.infotbm.com/fr) est non conforme avec le référentiel général d’amélioration de l’accessibilité, RGAA version 4.1, en raison des non-conformités énumérées dans la section « Résultats des tests ».

L’audit de conformité réalisé par la société Access42 révèle que le site est conforme à 37,10% au RGAA version 4.1.

Les contenus listés ci-dessous ne sont pas accessibles pour les raisons suivantes.

Non-conformités

• [1.1 - 1.3] Des images porteuses d’informations n’ont pas d’alternative et/ou pas d’alternative pertinente
• [1.2] Des images de décoration ne sont pas ignorées des technologies d’assistance
• [1.6] Des images porteuses d’informations complexes nécessitent une description détaillée
• [3.1] Des informations sont véhiculées uniquement par la couleur 
• [3.2] [3.3] Des textes et/ou des composants d’interfaces ont des contrastes insuffisants
• [4.8 – 4.9] Des contenus multimédias non temporels n’ont pas d’alternative et/ou pas d’alternative pertinente
• [6.1 – 6.2] Des liens n'ont pas d’intitulé et/ou pas d’intitulé explicite
• [7.1 – 7.3] Des fonctionnalités JavaScript ne sont pas compatibles avec les technologies d’assistance ou ne sont pas accessibles au clavier (notamment des fenêtres modales, des contenus qui s’affichent et se masquent, des carrousels), ou font un usage inapproprié de propriétés ARIA
• [7.4] Des changements de contexte se déclenchent sans que l’utilisateur en soit informé
• [8.1 – 8.2] Des pages ne sont pas définies par un type de document et/ou contiennent des erreurs de code source
• [8.3 – 8.4] Des pages n’ont pas d’indication de langue par défaut et/ou l'indication de langue par défaut n’est pas pertinente
• [8.5 – 8.6] Des pages n’ont pas de titre de page et/ou pas de titre de page pertinent
• [8.9] Des pages font usage de balises à des fins de présentation (par exemple des paragraphes vides et/ou des textes non structurés dans des balises de paragraphes) [9.1] Des pages ont une hiérarchie de titres non pertinente (titres manquants ou mal définis)
• [9.2 – 12.6] La structure et/ou les zones principales des pages sont mal définies
• [9.3] Des suites d’éléments ne sont pas structurées avec des listes
• [10.1] Des balises ou attributs HTML de présentation sont présents dans certaines pages
• [10.2] Des pages contiennent des informations insérées en CSS qui ne sont pas restituées par les technologies d’assistance
• [10.4 – 10.12] Des pages présentent des pertes d’information et de lisibilité lorsqu’elles sont zoomées à 200% et/ou lorsque des propriétés d’espacement de texte sont appliquées 
• [10.7] Des indications visuelles de prise de focus ne sont pas suffisamment contrastées et/ou sont désactivées 
• [11.1 – 11.2] Des champs de formulaires n'ont pas d'étiquette correctement liée et/ou pas d’étiquette pertinente 
• [11.5 – 11.6 – 11.7] Des champs de même nature ne sont pas regroupés et/ou les regroupements de champs de même nature n’ont pas de titre et/ou pas de titre pertinent
• [11.10 – 11.11] Des aides à la saisie sont absentes et/ou non pertinentes pour les champs qui attendent un format particulier, et/ou des champs obligatoires ne sont pas correctement indiqués, et/ou des messages d’erreurs ne sont pas reliés aux champs correspondants
• [11.9] Des boutons de formulaire ont un intitulé qui n’est pas pertinent 
• [11.13] Certains champs de formulaire qui attendent une donnée personnelle de l'utilisateur ne sont pas identifiés, certains formulaires ne permettent pas le remplissage automatique des champs avec les données de l’utilisateur 
• [12.7] Il manque un lien d’accès rapide au contenu principal des pages et/ou le lien d’accès rapide n’est pas visible à la prise de focus et/ou ne fonctionne pas 
• [12.8] Des pages présentent des problèmes dans le parcours de tabulation en raison d’éléments masqués et de prise de focus forcée au chargement de pages
• [13.3 – 13.4] Des documents PDF ne sont pas accessibles et/ou ne possèdent pas d’alternative accessible 

Contenus non soumis à l’obligation d’accessibilité

Les contenus cartographiques (plan, plan dynamique) fournis par Latitude Cartagène / OpenStreetMap sont exemptés dans la mesure où leurs informations sont également fournies par le contenu textuel.

Cette déclaration a été établie le 22/02/2023.

Technologies utilisées pour la réalisation du site :

• HTML5
• CSS
• JavaScript
• Outil de gestion de contenus: DRUPAL
   

Agents utilisateurs, technologies d’assistance et outils utilisés pour vérifier l’accessibilité.

Les tests des pages web ont été effectués avec les combinaisons de navigateurs web et lecteurs d’écran suivants :

• Firefox 110 et NVDA 2022.4
• Firefox 110 et JAWS 2023
• Safari 16.2 et VoiceOver (macOS 13.1)
• Chrome 106 et TalkBack (Android 13)

La vérification de l’accessibilité est le résultat de tests manuels, assistés par des outils (feuilles CSS dédiés, extensions HeadingsMaps et WebDeveloper Toolbar, Color Contrast Analyser)

Pages du site ayant fait l’objet de la vérification de conformité

1. Accueil (https://www.infotbm.com/fr)
2. Mentions légales (https://www.infotbm.com/fr/conditions-generales-de-vente-et-mentions-legales.html)
3. Contact (https://www.infotbm.com/fr/contactez-nous)
4. Plan du site (https://www.infotbm.com/fr/sitemap)
5. Authentification (https://mytbm.infotbm.com/login)
6. Création de compte (https://mytbm.infotbm.com/signup)
7. Aide (https://aide.infotbm.com/)
8. Recherche d'itinéraire (https://www.infotbm.com/fr/itineraires) Résultat d'itinéraire (https://www.infotbm.com/fr/itineraires/resultats?from_type=address&from=-0.5461605%3B44.8737819&to_type=address&to=-0.598219%3B44.832927&departure=true&date=20230209T141132&transports=commercial_mode%3ATramway%2Ccommercial_mode%3ABus%2Ccommercial_mode%3AFerry&wheelchair=false)
9. Feuille de route détaillée (https://www.infotbm.com/fr/itineraires/resultat/route-0?from_type=address&from=-0.5461605%3B44.8737819&to_type=address&to=-0.598219%3B44.832927&departure=true&date=20230209T141205&transports=commercial_mode%3ATramway%2Ccommercial_mode%3ABus%2Ccommercial_mode%3AFerry&wheelchair=false)
10. Recherche d'horaire (https://www.infotbm.com/fr/horaires)
11. Résultat d'horaire (https://www.infotbm.com/fr/horaires/detail/01/route%3ATBC%3A01/stop_point%3ATBC%3ASP%3A5619)
12. Info trafic (https://www.infotbm.com/fr/perturbations)
13. Recherche information par plan (https://www.infotbm.com/fr/plans/plan-dynamique)
14. Recherche station vélo (https://www.infotbm.com/fr/v3)
15. Recherche station vélo par plan (https://www.infotbm.com/fr/plans/vcubs)
16. Page de contenu complexe - accessibilité sur le réseau TBM (https://www.infotbm.com/fr/accessibilite-sur-le-reseau-tbm)
17. Page actualité (https://www.infotbm.com/fr/actualites/les-nouveautes-ne-manquent-pas-avec-la-nouvelle-boutique-en-ligne.html)
18. Page profil client (https://mytbm.infotbm.com/?_ga=2.88739483.1823358450.1675950608-1331186211.1675950608)
19. Page téléchargement de document (https://www.infotbm.com/fr/tarifs/les-documents-et-formulaires-utiles.html)

Il est important de rappeler qu’en vertu de l’article 11 de la loi de février 2005

"La personne handicapée a droit à la compensation des conséquences de son handicap, quels que soient l’origine et la nature de sa déficience, son âge ou son mode de vie."

Keolis Bordeaux Métropole Mobilités s'engage à prendre les moyens nécessaires afin de donner accès, dans un délai raisonnable, aux informations et fonctionnalités recherchées par la personne handicapée, que le contenu fasse l'objet d'une dérogation ou non.

Keolis Bordeaux Métropole Mobilités invite les personnes qui rencontreraient des difficultés à la contacter via la page https://www.infotbm.com/fr/contactez-nous afin qu’une assistance puisse être apportée (alternative accessible, information et contenu donnés sous une autre forme).

Si vous constatez un défaut d'accessibilité vous empêchant d'accéder à un contenu ou une fonctionnalité du site, que vous nous le signalez et que vous ne parvenez pas à obtenir une réponse de notre part, vous êtes en droit de faire parvenir vos doléances ou une demande de saisine au Défenseur des droits.

Plusieurs moyens sont à votre disposition :

• un formulaire de contact
• la liste du ou des délégués de votre région avec leurs informations de contact direct
• un numéro de téléphone : 09 69 39 00 00
• une adresse postale (courrier gratuit, sans affranchissement) :
  Le Défenseur des droits - Libre réponse 71120 - 75342 Paris CEDEX 07