Gérer mon abonnement annuel

Décidez de renouveler ou non votre abonnement annuel

Si vous êtes titulaire d'un abonnement annuel, vous avez plusieurs possibilités qui s'offrent à vous. Vous pouvez le renouveler pour un an à partir de sa date de fin de validité. Vous pouvez également décider de ne pas le renouveler. Enfin, si vous remplissez les conditions préalables, vous pouvez demander à le résilier avant la date de fin de validité. Choisissez l'option qui vous correspond et suivez les instructions.

Renouveler son abonnement pour 1 an à partir de sa date de fin de validité  

CAS 1 : vous avez réglé votre abonnement actuel au comptant (paiement en une seule fois pour les 12 mois) :

 
CAS 2 : vous payez tous les mois par prélèvement :

  • Vous n’avez rien à faire, votre abonnement sera automatiquement reconduit pour 1 an supplémentaire.
Ne pas renouveler son abonnement  
  •  Si vous avez réglé votre abonnement actuel au comptant, vous n’avez rien à faire, il prend fin automatiquement.

Vous pouvez consulter la date de fin de votre abonnement directement sur votre compte TBM après y avoir associé votre abonnement.

  • Si vous le payez tous les mois par prélèvement, vous pouvez annuler la reconduction de votre abonnement en vous rendant  sur votre compte TBM. Après avoir associé votre abonnement sur votre compte, vous pouvez trouver dans la gestion de votre profil l'abonnement concerné et cliquer sur "Ne pas reconduire".
Demander la non-reconduction dans votre compte TBM
Demander la non-reconduction dans votre compte TBM
  • Si vous payez tous les mois par prélèvement et n'avez pas de compte TBM, vous pouvez aussi faire votre demande par ce formulaire.
Résilier son abonnement en cours de validité  

 Les conditions qui vous permettent de résilier votre abonnement en cours sont les suivantes :

  • Le décès du titulaire de l'abonnement
  • Un arrêt pour longue maladie
  • Un déménagement hors Bordeaux Métropole
  • Un changement de lieu d'emploi en zone non desservie par TBM
  • Une perte d'emploi ou une démission

 

Si vous ne remplissez aucune de ces conditions, il n'est donc pas possible de résilier votre abonnement. Dans le cas contraire, faites votre demande sur ce formulaire.