TBM flex' : flex'ARTIGUES et flex'BOULIAC

Les lignes TBM flex' sont un service de transport à la demande sur-mesure, complémentaire aux lignes régulières. Les lignes ne disposent pas d'horaires fixes (sauf sur la partie fixe de la ligne flex'ARTIGUES) puisque les trajets sont réalisés sur réservation, au gré de vos besoins.

Cliquez sur le picto du service dont vous voulez consulter les infos.
Pour les questions fréquentes, rendez-vous en bas de page.

Le principe :

Flex'Artigues est une ligne de bus régulière qui mène aussi à un secteur géographique déterminé dans lequel les arrêts sont desservis à la demande. Elle circule les samedis, de 6h30 à 19h30, et les dimanches et jours fériés de 8h30 à 19h30 avec un bus toutes les heures.

La ligne flex'Artigues est accessible avec tous les titres de transport TBM (tickets, abonnements...).

En complément la desserte d'Artigues est assurée par la ligne 27 du lundi au dimanche.

Le fonctionnement :

1. Une ligne régulière :
La ligne flex'Artigues se substitue aux lignes 64/66/67, le samedi, le dimanche et les jours fériés. Elle propose une connexion à Buttinière en correspondance avec les Tram A et E. Elle dessert également le quartier Grand Tressan de Lormont.
Utilisez la flex'Artigues comme une ligne classique de bus aux horaires proposés.

2. Une ligne à la demande :
Pour les quartiers de Lormont Village, Lestrille, Peyrou, Fontderode.
Pour utiliser flex'Artigues depuis ces quartiers, une réservation est nécessaire au préalable. Pour descendre dans un de ces quartiers, indiquez au conducteur votre destination à la montée dans le bus.

Comment réserver ?
 

1. Utilisez directement l'app TBM et créez votre compte TBM pour accéder au service.
2. Réservez votre voyage via la recherche d’itinéraire dans la rubrique Mon Compte > Mes voyages > Mes réservations flex’, et suivez l'arrivée du véhicule en temps réel sur l'appli TBM
   Vous pouvez également réserver par téléphone, au 05.57.57.89.99
    

Vous pouvez réserver votre trajet jusqu'à 15 jours avant la date de votre déplacement et au plus tard 30 minutes avant votre départ.

Utilisez flex'BOULIAC pour vous déplacer entre les arrêts TBM de la plaine de Bouliac et l'arrêt TBM "Arena" ou l'arrêt TBM "Bouliac Centre Commercial". Le service est accessible du lundi au vendredi (hors jours fériés), de 6h à 9h et de 16h30 à 20h*.

Tous les arrêts TBM de la zone flex'Bouliac sont desservis sur réservation, pour vous rendre à l'arrêt "Arena" ou "Bouliac Centre Commercial", ou en revenir !

*Heures de première prise en charge et de dernière dépose à l'arrêt.

Comment réserver ?
 

1. Utilisez directement l'app TBM et créez votre compte TBM pour accéder au service. Vous pouvez également réserver par téléphone, au 05.57.57.89.99
2. Dans la recherche d’itinéraire ou dans la rubrique Mon Compte > Mes voyages > Mes réservations flex’, choisissez un arrêt de départ et d'arrivée ainsi que l'heure à laquelle vous souhaitez partir ou arriver.
3. L'heure de passage du bus à l'arrêt que vous aurez choisi vous sera communiquée 30 minutes avant.
    

Quand puis-je réserver mon trajet ?

 
👉 Vous pouvez réserver votre trajet jusqu'à 30 minutes avant le départ (et jusqu'à 20 minutes pour flex'AÉRO) ou le planifier jusqu'à 15 jours à l'avance.
 

Quel est le prix du transport ?

 
👉 Pour flex'BOULIAC et flex'ARTIGUES : Le service est inclus dans tous les titres de transport du réseau TBM (tickets, m-tickets, abonnements).

A quelle heure dois-je me rendre à l'arrêt ?

 
👉 Lors de la confirmation de votre réservation, vous recevrez par SMS la tranche horaire planifiée dans laquelle le bus passera. Il est impératif d'être à l'arrêt dès le premier horaire de la tranche, même si vous recevez de nouvelles estimations plus précises d'heure de passage par la suite.

Faut-il réserver pour les enfants ?

 
👉 Oui la réservation est systématique et obligatoire pour tous les occupants TBM flex'

👉 Quelques spécificités pour l'accueil des enfants :
Pour flex'BOULIAC : Prévoir un siège auto pour les bébés et un rehausseur pour les enfants.
Pour flex'ARTIGUES : Les conditions de voyages et de tarifs sont les mêmes que dans un bus classique.

Le prix varie-t-il en fonction de l'heure, du trajet, ou de la demande des autres voyageurs ?

 
👉 Non, du tout ! Le service TBM flex' a un prix fixe quelque soit votre trajet.

Est-il possible de réserver un trajet TBM flex' plusieurs fois par semaine ?

 
👉 Bien sûr ! Autant de fois que vous le voudrez.

Comment savoir si je suis dans la zone d'une ligne TBM flex' ?

 
👉 Il vous suffit d'ouvrir votre application TBM ou TBM Flex' (selon le service) !

Comment puis-je modifier ma réservation ?

 
👉 Vous pouvez modifier votre voyage depuis l'app TBM ou TBM Flex' (selon le service) ou en contactant le 05.57.57.89.99.

Que se passe-t-il si je ne me rends pas à l'arrêt ?

 
👉 Le conducteur ou la conductrice ne pourra pas vous attendre afin de ne pas pénaliser les autres voyageurs. Pensez à prendre de l'avance et à suivre l'avancée du véhicule sur l'app TBM ou TBM Flex' (selon le service). En cas d'imprévu, pensez à annuler au plus tôt votre réservation. En cas d'annulations répétitives, TBM se réserve le droit de limiter votre accès au service flex'.