Sécurité sur le réseau TBM

LE RESEAU TBM S'ENGAGE POUR LA SECURITE DE TOUTES ET TOUS.

Tous les moyens humains et techniques, tous les acteurs de la sécurité, de la justice et de la citoyenneté sont mobilisés pour identifier, arrêter et punir les responsables de harcèlement et d'agressions.

 

Numéros d'urgence
POLICE POMPIERS SAMU

17

18

15

 Si vous avez des difficultés à parler ou à entendre (sourds malentendants, aphasiques, dysphasiques), un numéro d'urgence SMS est à votre disposition : 114
Moyens d'alerte sur le réseau
BORNES D'APPEL D'URGENCE AGENTS TBM ALLO TBM
Situées en station, au niveau du distributeur de titres, ainsi qu'à l'intérieur des rames de tramway, au niveau des portes. 2 000 agents TBM travaillent sur le terrain (conducteurs, contrôleurs, agents de sûreté ....) : rapprochez-vous d'eux ! Nos agents vous répondent au 05 57 57 88 88. Horaires disponibles ici
Autres numéros nationaux
VIOLENCES FAITES AUX FEMMES ENFANCE EN DANGER MALTRAITANCE PERSONNES AGEES ET HANDICAPPEES HOMOPHOBIE ET TRANSPHOBIE

3919

119

3977

0148064241

Pour appeler gratuitement un AVOCAT du Barreau de Bordeaux :  05 57 77 40 71

 

 

En cas d'agression

Coups et blessures, agressions physiques, verbales ou sexuelles, vols à l'arrachée, vols avec violence ...

Si vous êtes victime  

Comment agir ? 

 

  • Composez le 17.
  • Actionnez l'appel aux bornes d'urgence dans les stations et les tramways ou sollicitez immédiatement un agent TBM (conducteurs, contrôleurs...).
  • Portez plainte dans n’importe quel commissariat ou gendarmerie. Les forces de l’ordre doivent recevoir votre plainte. N’hésitez pas à vous faire accompagner par un proche si vous en ressentez le besoin. Vous pouvez d'abord faire un dépôt de pre-plainte en ligne si vous le souhaitez. 
  • Dialoguez en direct par messagerie instantanée (chat) avec un agent de police ou de gendarmerie qui vous renseignera sur vos droits et les démarches qui faciliteront votre éventuelle prise en charge. www.service-public.fr/cmi

Si vous êtes témoin  

Comment agir ? 

 

  • Prévenir rapidement les agents TBM, comme le conducteur, ou appeler le 17.
  • Informer la victime qu’elle peut et doit déposer plainte. Lui proposer d’appeler vous même le 17 et de témoigner (par écrit, en précisant bien la date, l’heure, la ligne, l’arrêt,
    la direction, les circonstances et les personnes présentes). Lui proposer vos coordonnées.
  • Si elle est blessée ou choquée, contacter immédiatement le 15 ou le 18 pour une prise en charge médicale.
  • Être disponible et instaurer un climat de sécurité avec la victime. Ne pas minimiser les faits. Soutenir la parole de la victime.

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Face au harcèlement

Sifflements, regards appuyés, insultes, commentaires sur le physique, actes sexuels mimés, frottements ...

Si vous êtes victime  

Comment agir ? 

 

  • Eloignez-vous de l'agresseur, ne le laissez pas vous isoler. Osez lui dire "NON" de manière claire et forte. Malgré la peur, le stress et/ou la honte que vous pouvez ressentir, donnez-vous le droit de réagir pour vous défendre.
  • Rapprochez-vous d'agents TBM, comme le conducteur du bus, ou d'autres usagers et demandez de l'aide. Dans le tram, rapprochez-vous de la cabine du conducteur.
  • Actionnez l'appel aux bornes d'urgence dans les stations et les tramways ou composez directement le 17
  • Dialoguez en direct par messagerie instantanée (chat) avec un agent de police ou de gendarmerie qui vous renseignera sur vos droits et les démarches qui faciliteront votre éventuelle prise en charge. www.service-public.fr/cmi
  • Ne culpabilisez pas. Essayez de trouver du réconfort auprès des personnes qui vous entourent. Relater votre histoire peut vous aider à aller mieux, tout comme prendre contact avec une association d’aide aux victimes qui pourra vous accompagner. Parmi elles : Stop Harcèlement de Rue – Antenne Bordeaux : Stopharcelementderue33@gmail.com / Stopharcelementderue.org.
  • Numéro Violences Femme Info : 3919. 
Si vous êtes témoin  

Comment agir ? 

 

  • Adressez-vous à la victime comme si vous la connaissiez ou demandez-lui un renseignement. Il s’agit d’une bonne stratégie pour essayer d’interrompre l’harceleur, sans vous mettre en danger. Parfois, votre simple présence peut suffire pour prévenir ou arrêter le harcèlement.
  • Prévenez les agents TBM.
  • Actionnez l’appel aux bornes d’urgence dans les stations et tramways ou composer le 17.