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Toutes les stations des 6 lignes de tramway sont accessibles. Du personnel TBM est également présent sur le réseau pour vous renseigner et vous aider.
En station |
L'information voyageur
En station
- Information visuelle des prochains passages.
- Affichage des lignes passant par la station.
- Affichage grand format de la destination et des prochaines stations desservies.
- Plan du réseau TBM en grand format.
- Information sonore lors de l’ouverture des portes à l’arrivée du tram en station de la ligne et de la direction.
Le symbole « switch » représenté par 2 flèches permet d’indiquer au voyageur les correspondances conseillées pour s’assurer d’un trajet plus apaisé.
Sur votre téléphone mobile pour vous renseigner et vous aider
- L’application TBM ou le site internet mobile pour les prochains passages et autres informations réseau (synthèse vocale possible).
Les aides à la mobilité
- Des bandes d’éveil à la vigilance sont installées pour les personnes déficientes visuelles.
- Vous pouvez activer la synthèse vocale sur les distributeurs de titres de transport.
- La hauteur des quais est au même niveau que le plancher des tramways pour faciliter l’accès aux personnes en fauteuil roulant, aux poussettes et à toutes les personnes ayant des difficultés d’accès à bord.
- Du personnel TBM est présent sur le réseau pour vous renseigner et vous aider
- Du personnel TBM est présent sur le réseau pour vous renseigner et vous aider.
- Le guidage par téléphone
Vous avez besoin d’aide pour une correspondance, trouver un arrêt ? Appelez le 05 57 57 88 88, un(e) conseiller(ère) vous accompagne.
Sur les stations les plus importantes :
- Un marquage en relief au sol indique les zones d’attente et le positionnement des portes pour laisser passer en premier les voyageurs qui descendent du tram.
- Une zone d’attente pour un accès prioritaire est prévue pour les usagers en fauteuil roulant.
Zoom sur la station tram |
Cliquez sur les éléments de la station ci-dessous pour en savoir plus.
À bord |
L’information voyageur
- Des annonces visuelles et sonores indiquent les prochaines stations.
- L’appli TBM, compatible avec une synthèse vocale, vous permet de suivre votre itinéraire (vous pouvez aussi utiliser des applis comme Moovit, Citymapper ou Google maps … pratiques et complémentaires pour le temps réel).
Les aides à la mobilité
- Des places sont destinées en priorité aux personnes à mobilité réduite.
- De nombreuses barres de maintien sont disponibles dans de la rame.
- Un espace suffisant est prévu pour les personnes en fauteuil roulant face aux doubles portes.
Situation perturbée |
Nous informons
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| Nous diffusons des annonces visuelles et sonores en station et dans les trams pour vous informer en cas de coupure. | Nous indiquons une estimation du temps d’attente. |
Nous intervenons
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| Nous intervenons sur place (conducteurs, agents d’information…) pour vous renseigner et vous aider |
Nous mettons en place des bus relais | Nous mettons à disposition le service Mobibus en cas de nécessité : 05 56 166 166 |
