Gérer mon abonnement annuel

Décidez de renouveler ou non votre abonnement annuel

Si vous êtes titulaire d'un abonnement annuel, vous avez plusieurs possibilités qui s'offrent à vous. Vous pouvez le renouveler pour un an à partir de sa date de fin de validité. Vous pouvez également décider de ne pas le renouveler. Enfin, si vous remplissez les conditions préalables, vous pouvez demander à le résilier avant la date de fin de validité. Choisissez l'option qui vous correspond et suivez les instructions.

Renouveler pour 1 an à partir de sa date de fin de validité  
  •  Si vous avez réglé votre abonnement actuel au comptant (paiement en une seule fois pour les 12 mois) :
    • Suite au changement de notre système de billettique, pour renouveler votre abonnement, vous devrez recréer un abonnement (remplir le formulaire, télécharger la photo …)
    • Rendez-vous sur la rubrique " abonnements " de votre e-boutique TBM et choisissez l'abonnement qui vous correspond et suivez les étapes de création de l'abonnement.
      • Si vous avez déjà en votre possession votre nouvelle carte TBM, l’abonnement sera chargé directement sur celle-ci.
      • Sinon, vous recevrez votre nouvelle carte tbm chargée de votre réabonnement.

 

  •  Si vous le payez tous les mois par prélèvement, vous n’avez rien à faire, il sera automatiquement reconduit pour 1 an supplémentaire.
Ne pas renouveler pour 1 an à partir de sa date de fin de validité  
  •  Si vous avez réglé votre abonnement actuel au comptant, vous n’avez rien à faire, il prend fin automatiquement.

 

  • Si vous le payez tous les mois par prélèvement, remplissez ce formulaire.
Résilier alors qu’il est encore en cours de validité  

 Les conditions qui vous permettent de résilier votre abonnement en cours sont les suivantes :

  • Le décès du titulaire de l'abonnement
  • Un arrêt pour longue maladie
  • Un déménagement hors Bordeaux Métropole
  • Un changement de lieu d'emploi en zone non desservie par TBM
  • Une perte d'emploi ou une démission

 

Si vous ne remplissez aucune de ces conditions, il n'est donc pas possible de résilier votre abonnement. Dans le cas contraire, faites votre demande sur ce formulaire.