TBM flex' : flex'GARE et flex'AERO

Les lignes TBM flex' sont un service de transport à la demande sur-mesure, complémentaire aux lignes régulières. Les lignes ne disposent pas d'horaires fixes puisque les trajets sont réalisés sur réservation, au gré de vos besoins.

Cliquez sur le picto du service dont vous voulez consulter les infos.
Pour les questions fréquentes, rendez-vous en bas de page.

Flex'GARE, le service de transport à la demande en lien avec les gares de Parempuyre, Bassens, Sainte-Eulalie/Carbon-Blanc, La Gorp et La Grave-d'Ambarès. Découvrez les lignes de train qui desservent chacune des gares de la zone flex' sur sncf.fr !

Utilisez flex'GARE pour vous déplacer :

• Entre les arrêts TBM de Parempuyre et la gare de Parempuyre
• Entre les arrêts TBM d'Ambès, Saint-Louis-de-Montferrand, Ambarès-et-Lagrave, Saint-Vincent-de-Paul, Bassens et Carbon-Blanc et les gares de la presqu'ile (Bassens, Sainte-Eulalie/Carbon-Blanc, La Gorp et La Grave-d'Ambarès).

Le service est accessible du lundi au vendredi (hors jours fériés), de 5h30 (5h50 à Parempuyre) à 21h30*.

Tous les arrêts TBM de la zone flex' sont desservis sur réservation pour vous rendre aux gares correspondantes, ou en revenir ! Suivez l'avancée du véhicule en temps réel depuis l'app TBM flex' !

*Heures de première prise en charge et de dernière dépose à l'arrêt.

Comment réserver ?
 

1. Utilisez directement l'app TBM et créez votre compte TBM pour accéder au service. Vous pouvez également réserver par téléphone, au 05.57.57.89.99
2. Choisissez un arrêt de départ et d'arrivée ainsi que l'heure à laquelle vous souhaitez partir ou arriver.
3. L'heure de passage du bus à l'arrêt que vous aurez choisi vous sera communiquée 30 minutes avant.

Utilisez flex’AÉRO pour vous déplacer :

• Au sein de la zone Aéroparc, d'arrêt à arrêt (ou coin de rue)
  NOUVEAU : Une partie de la commune de Martignas-sur-Jalle est intégrée dans la zone Aéroparc.
• Entre la zone Aéroparc et les arrêts TBM de Saint-Aubin-de-Médoc et Saint-Médard-en-Jalles
• Entre la zone Aéroparc et les gares TER de Pessac Alouette, Caudéran-Mérignac et Le Bouscat Sainte-Germaine

Le service est accessible du lundi au vendredi (hors jours fériés) de 6h à 20h*.

Jusqu'au 31 décembre 2026, le service est inclus dans tous les titres TBM sans surcoût.

Tous les arrêts de la zone flex’AÉRO sont desservis sur réservation pour vous rendre à la zone Aéroparc ou en revenir. Suivez l'avancée du véhicule en temps réel depuis l'app TBM flex'.

*heure de première prise en charge et de dernière dépose à l'arrêt.

Comment réserver ?

1. Téléchargez l'app TBM flex' et créez un compte.
2. Choisissez un arrêt de départ et d'arrivée ainsi que l'heure à laquelle vous souhaitez partir ou arriver.
3. L'heure de passage du bus à l'arrêt que vous aurez choisi vous sera communiquée 30 minutes avant.

Quand puis-je réserver mon trajet ?

 
👉 Vous pouvez réserver votre trajet jusqu'à 30 minutes avant le départ (et jusqu'à 20 minutes pour flex'AÉRO) ou le planifier jusqu'à 15 jours à l'avance.
 

Quel est le prix du transport ?

 
👉 Pour flex'GARE : Le service est inclus dans tous les titres de transport du réseau TBM (tickets, m-tickets, abonnements).

👉 Pour flex'AÉRO : Le service est inclus dans tous les titres de transport du réseau TBM (tickets, m-tickets, abonnements) jusqu'au 31 décembre 2026.

À quelle heure dois-je me rendre à l'arrêt ?

 
👉 Lors de la confirmation de votre réservation, vous recevrez par SMS la tranche horaire planifiée dans laquelle le bus passera. Il est impératif d'être à l'arrêt dès le premier horaire de la tranche, même si vous recevez de nouvelles estimations plus précises d'heure de passage par la suite.

Faut-il réserver pour les enfants ?

 
👉 Oui la réservation est systématique et obligatoire pour tous les occupants TBM flex'

👉 Quelques spécificités pour l'accueil des enfants :
Pour flex'GARE : Prévoir un siège auto pour les bébés et un rehausseur pour les enfants.
Pour flex'AÉRO : Prévoir un siège auto. Le trajet est payant même en dessous de 5 ans.

Le prix varie-t-il en fonction de l'heure, du trajet, ou de la demande des autres voyageurs ?

 
👉 Non, du tout ! Le service TBM flex' a un prix fixe quelque soit votre trajet.

Est-il possible de réserver un trajet TBM flex' plusieurs fois par semaine ?

 
👉 Bien sûr ! Autant de fois que vous le voudrez.

Puis-je utiliser flex'AÉRO pour aller ou partir de l'aéroport ?

 
👉 Oui, l'aéroport fait partie de la zone flex'AÉRO !

Faut-il justifier d'un déplacement en train pour utiliser flex'GARE ?

 
👉 Non, vous pouvez utiliser flex'GARE même si vous n'avez pas prévu de voyager en train !

Comment savoir si je suis dans la zone d'une ligne TBM flex' ?

 
👉 Il vous suffit d'ouvrir votre application TBM ou TBM Flex' (selon le service) !

Comment puis-je modifier ma réservation ?

 
👉 Vous pouvez modifier votre voyage depuis l'app TBM ou TBM Flex' (selon le service) ou en contactant le 05.57.57.89.99.

Que se passe-t-il si je ne me rends pas à l'arrêt ?

 
👉 Le conducteur ou la conductrice ne pourra pas vous attendre afin de ne pas pénaliser les autres voyageurs. Pensez à prendre de l'avance et à suivre l'avancée du véhicule sur l'app TBM ou TBM Flex' (selon le service). En cas d'imprévu, pensez à annuler au plus tôt votre réservation. En cas d'annulations répétitives, TBM se réserve le droit de limiter votre accès au service flex'.