Déclaration d'accessibilité Boutique TBM

Préambule

Keolis Bordeaux Métropole Mobilités s’engage à rendre ses sites internet accessibles conformément à l’article 47 de la loi n° 2005-102 du 11 février 2005.

À cette fin, un audit d’accessibilité a été réalisé en février 2023.

La présente déclaration d’accessibilité s’applique au site Boutique en ligne TBM.

État de conformité

Le site Boutique en ligne TBM (https://boutique.infotbm.com/) est non conforme avec le référentiel général d’amélioration de l’accessibilité, RGAA version 4.1, en raison des non-conformités énumérées dans la section « Résultats des tests ».

Résultats des tests

L’audit de conformité réalisé par la société Access42 révèle que le site est conforme à 31,58% au RGAA version 4.1.

Contenus inaccessibles

Les contenus listés ci-dessous ne sont pas accessibles pour les raisons suivantes.

Non-conformités

 

  • Les images de décoration ne sont pas ignorées des technologies d’assistance ;
  • Des informations se présentent sous forme de texte en image au lieu de texte stylé en CSS ;
  • Des informations sont véhiculées uniquement par la couleur ou par la forme ; 
  • Des textes et des composants d’interfaces ont des contrastes insuffisants ;
  • Certains liens n'ont pas d’intitulé ou pas d’intitulé explicite ;
  • Des fonctionnalités JavaScript ne sont pas compatibles avec les technologies d’assistance ou ne sont pas accessibles au clavier ;
  • Des messages de statut ne sont pas restitués par les technologies d’assistance ;
  • Des pages contiennent des erreurs de code source ;
  • Des pages n’ont pas de titre de page pertinent ;
  • Des pages font usage de balises à des fins de présentation (par exemple des paragraphes vides et/ou des textes non structurés dans des balises de paragraphes) ;
  • Des pages ont une hiérarchie de titres non pertinente ;
  • La structure et les zones principales des pages sont mal définies ;
  • Des suites d’éléments ne sont pas structurées avec des listes ;
  • Des contenus ne se présentent pas dans un ordre logique dans le code source ;
  • Certaines pages présentent des pertes d’information lorsqu’elles sont zoomées à 200% ;
  • Certains textes ont une couleur de fond définie, mais n’ont pas de couleur de police associée ;
  • Des indications visuelles de prise de focus ne sont pas suffisamment contrastées ;
  • Des tooltips ne peuvent être survolés ni masqués sans déplacer le pointeur de la souris ou le focus ;
  • Des champs de formulaires n'ont pas d'étiquette définie ;
  • Des champs de même nature ne sont pas regroupés ou sont regroupés, mais n’ont pas de titre ;
  • Il manque des aides à la saisie pour les champs qui attendent un format particulier et pour les champs obligatoires ;
  • Les champs qui recueillent des données personnelles ne peuvent être préremplis ;
  • Il manque un lien d’accès rapide au contenu principal des pages ;
  • Le mandat de prélèvement au format PDF n’est pas accessible.

 

Contenus non soumis à l’obligation d’accessibilité

 

  • Le formulaire de paiement utilise la solution « Scellius » qui n’est pas sous le contrôle de Keolis Bordeaux Métropole.

Établissement de cette déclaration d’accessibilité

Cette déclaration a été établie le 22/02/2023.

Technologies utilisées pour la réalisation du site :

 

  • HTML5
  • CSS
  • JavaScript

 

Agents utilisateurs, technologies d’assistance et outils utilisés pour vérifier l’accessibilité.

Les tests des pages web ont été effectués avec les combinaisons de navigateurs web et lecteurs d’écran suivants :

  • Firefox 112.0.1 et NVDA 2023.1
  • Firefox 112.0.1 et JAWS 2023
  • Safari 16.4 et VoiceOver (macOS Ventura 13.3.1)
  • Safari et VoiceOver (iOS 16.5)
  • Chrome 113 et TalkBack (Android 13)

La vérification de l’accessibilité est le résultat de tests manuels, assistés par des outils (feuilles CSS dédiés, extensions HeadingsMaps et WebDeveloper Toolbar, Color Contrast Analyser)

Pages du site ayant fait l’objet de la vérification de conformité

 

  1. Aide
  2. Contact
  3. Mentions légales
  4. Accueil
  5. Plan du site
  6. Login
  7. Création de compte
  8. Liste de produits
  9. Fiche produit : 1 jour
  10. Fiche produit : pass mensuel
  11. Fiche produit : pass annuel
  12. Parcours d’achat : mode de livraison
  13. Parcours d’achat : choix de voyageur
  14. Parcours d’achat : choix de carte + modale "Mon panier"
  15. Parcours d’achat : mode de règlement
  16. Parcours d’achat : garantie V3
  17. Parcours d’achat : paiement
  18. Parcours d’achat : confirmation
  19. Compte client : Mes infos
  20. Compte client : Mes voyageurs

Retour d’information et contact

Il est important de rappeler qu’en vertu de l’article 11 de la loi de février 2005

"La personne handicapée a droit à la compensation des conséquences de son handicap, quels que soient l’origine et la nature de sa déficience, son âge ou son mode de vie."

Keolis Bordeaux Métropole Mobilités s'engage à prendre les moyens nécessaires afin de donner accès, dans un délai raisonnable, aux informations et fonctionnalités recherchées par la personne handicapée, que le contenu fasse l'objet d'une dérogation ou non.

Keolis Bordeaux Métropole Mobilités invite les personnes qui rencontreraient des difficultés à la contacter via la page https://www.infotbm.com/fr/contactez-nous afin qu’une assistance puisse être apportée (alternative accessible, information et contenu donnés sous une autre forme).

Voies de recours

Si vous constatez un défaut d'accessibilité vous empêchant d'accéder à un contenu ou une fonctionnalité du site, que vous nous le signalez et que vous ne parvenez pas à obtenir une réponse de notre part, vous êtes en droit de faire parvenir vos doléances ou une demande de saisine au Défenseur des droits.

Plusieurs moyens sont à votre disposition :