Changez d'adresse postale

Vous avez changé d'adresse postale ? Merci de nous transmettre vos nouvelles coordonnées postales via ce formulaire.

Conditions de résiliation

Si vous souhaitez résilier un abonnement TBM ou V3, VELOPARK ou de location VELO'C, des conditions de résiliation sont à prendre en compte. Si vous souhaitez résilier votre adhésion au service de prêt VELO'C, aucune condition ne s'applique.

 

Les conditions justifiant une demande de résiliation sont :

  • Le décès du titulaire de l'abonnement.
  • Un arrêt pour longue maladie.
  • Un déménagement hors Bordeaux Métropole.
  • Un changement de lieu d'emploi en zone non desservie par TBM.
  • Une perte d'emploi ou une démission.

Si vous ne remplissez aucune de ces conditions, il n'est pas possible de résilier votre abonnement TBM, V3, VELOPARK ou location VELO'C.

De plus, les prélèvements d'abonnements se font à terme échu : par exemple, le dernier prélèvement d'un abonnement qui se termine le 31 août se fera en septembre.

Vos informations
Civilité
Votre demande
Un seul fichier. Limité à 8 Mo. Types autorisés : pdf, jpg, png.
Choisir un fichier
Les justificatifs acceptés sont :
  • Certificat de décès.
  • Attestation d'arrêt longue maladie.
  • Justificatif de déménagement (hors Bordeaux Métropole).
  • Justificatif de changement de lieu d'emploi (en zone non desservie par TBM).
  • Justificatif de perte d'emploi ou de démission.
Pour une demande de résiliation du service de prêt VELO'C, veuillez joindre uniquement votre pièce d'identité (recto)
 
Choisir un fichier
Choisir un fichier
Choisir un fichier
Ancienne adresse
Nouvelle adresse

Les champs marqués d'un  *  sont obligatoires

Informations personnelles recueillies pour le traitement de votre demande par TBM (exploité par Keolis Bordeaux Métropole pour le compte de Bordeaux Métropole), conservées selon les durées légalement prescrites. Les données sont destinées à TBM, ses prestataires, aux personnes et organismes habilités à recevoir ces données. Les informations obligatoires sont mentionnées par un astérisque (sans les fournir votre demande ne pourra aboutir). Vous disposez d’un droit d’accès, de modification, de rectification, de limitation, d’opposition, de suppression des données vous concernant auprès de TBM, de réclamation auprès de la CNIL. Tous les détails du traitement de vos données personnelles et de vos droits sont disponibles à la rubrique « Politique de confidentialité » en pied de page du site ou ici.