TBM lucha contra toda forma de discriminación, acoso y agresión

LA RED TBM ESTÁ COMPROMETIDA CON LA SEGURIDAD DE TODOS.

Todos los recursos humanos y técnicos, todos los actores de la seguridad, la justicia y la ciudadanía se movilizan para identificar, detener y castigar a los responsables del acoso y la agresión.

Números de emergencia
POLICÍA BOMBEROS SAMU

17

18

15

 Si tiene dificultades para hablar o escuchar (sordos, hipoacúsicos, afásicos, disfásicos), existe un número de emergencia por SMS: 114
Medios de alerta en la red
PUNTOS DE LLAMADA DE EMERGENCIA AGENTES DE TBM ALLO TBM FORMULARIO DE NOTIFICACIÓN
Ubicados en las estaciones, en los expendedores de billetes, así como en el interior de los trenes del tranvía, en las puertas. 2.000 agentes de TBM trabajan sobre el terreno (conductores, revisores de billetes, agentes de seguridad ....): ¡póngase en contacto con ellos! Nuestros agentes le responderán en el 05 57 57 88 88. Horarios disponibles aquí  Denuncie cualquier acto de violencia o acoso en la red TBM a nuestros agentes encargados de la seguridad, rellenando este formulario con la mayor información posible.
Otras cifras nacionales
VIOLENCIA CONTRA LAS MUJERES NIÑOS EN PELIGRO MALTRATO PERSONAS MAYORES Y DISCAPACITADOS HOMOFOBIA Y TRANSFOBIA

3919

119

3977

0148064241

Para llamar gratuitamente a un ABOGADO del Colegio de Abogados de Burdeos: 05 57 77 40 71

 

 

En caso de agresión

Agresiones, agresiones físicas, verbales o sexuales, arrebatos, robos con violencia...

Si usted es una víctima  

¿Cómo actuar?

 

  • Marca 17.
  • Active los puntos de llamada de emergencia en las estaciones y los tranvías o solicite inmediatamente un agente de la TBM (conductores, controladores, etc.).
  • Presentar una denuncia en cualquier comisaría o gendarmería. La policía debe recibir su denuncia. No dude en ir acompañado de un familiar si lo considera necesario. Si lo desea, puede presentar primero una pre-demanda en línea.
  • Chatee en directo con un agente de policía o de la gendarmería que le informará de sus derechos y de los pasos a seguir para facilitar su eventual tramitación del caso. www.service-public.fr/cmi

Si usted es testigo  

¿Qué hacer? 

 

  • Informe rápidamente a los agentes de la TBM, así como al conductor, o llame al 17.
  • Informar a la víctima de que puede y debe presentar una denuncia. Sugiere que tú mismo llames al 17 y des testimonio (por escrito, indicando claramente la fecha, hora, línea, parada, dirección, circunstancias y personas presentes),
    la dirección, las circunstancias y las personas presentes). Ofrécele tus datos de contacto.
  • Si se lesionan o sufren una descarga, póngase en contacto inmediatamente con los 15 o 18 para recibir atención médica.
  • Estar disponible y establecer un clima de seguridad con la víctima. No minimice los hechos. Apoya las palabras de la víctima.

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Frente al acoso

Silbidos, miradas, insultos, comentarios físicos, imitaciones de actos sexuales, roces...

Si usted es una víctima  

¿Cómo actuar?

 

  • Aléjate del agresor, no dejes que te aísle. Atrévete a decir "NO" de forma clara y contundente. A pesar del miedo, el estrés y/o la vergüenza que puedas sentir, date el derecho de reaccionar para defenderte.
  • Acércate al personal de TBM, como el conductor del autobús, o a otros pasajeros y pide ayuda. En el tranvía, acércate a la cabina del conductor.
  • Active los puntos de llamada de emergencia en las estaciones y los tranvías o marque directamente el 17
  • Chatea en directo con un agente de policía o gendarmería que te informará de tus derechos y de los pasos a seguir para facilitar tu eventual atención. . www.service-public.fr/cmi
  • No te sientas culpable. Intenta encontrar consuelo en las personas que te rodean. Contar tu historia puede ayudarte a sentirte mejor, al igual que contactar con una asociación de apoyo a las víctimas que pueda ayudarte. Entre ellos: Stop Harcèlement de Rue - Antenne Bordeaux: Stopharcelementderue33@gmail.com / Stopharcelementderue.org.
  • Número de información Violences Femme Info : 3919. 
Si usted es testigo  

¿Cómo actuar?

 

  • Dirígete a la víctima como si la conocieras o pídele información. Esta es una buena estrategia para intentar interrumpir al acosador, sin ponerse en peligro. A veces su mera presencia puede ser suficiente para evitar o detener el acoso.
  • Notificar a los oficiales de la TBM.
  • Llame a los teléfonos de emergencia de las estaciones y tranvías o marque el 17.

TBM, socio de "ANGELA

"ANGELA" es un sistema que permite a cualquier persona que se sienta insegura obtener ayuda gracias al nombre en clave "ANGELA" que puede dirigirse al personal de los establecimientos asociados. Varios establecimientos se han adherido al plan "Angela": se pueden identificar por una pegatina en su fachada. También puede encontrar la lista de establecimientos en la página web del Ayuntamiento de Burdeos.

 

 

A título experimental, la red TBM también se suma al plan "ANGELA" con :

  • 10 trenes de tranvía, es decir, 160 puntos de llamada de emergencia firmados "Ici, demandez Angela" (Aquí, pregunte a Angela)
  • 2 estaciones, Victoire y Porte de Bourgogne, es decir, 6 puntos de llamada de emergencia firmados "Ici, demandez Angela" (Aquí, pregunte a Angela)
  • 5 agencias comerciales y el servicio de objetos perdidos