Préparez votre voyage

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Toutes les infos pour préparer au mieux votre voyage !

Les aides à la mobilité : les règles pour l'accès à bord


Vous vous déplacez en fauteuil roulant, vous utilisez un scooter PMR ou d'autres dispositifs à assistance électrique ?
Votre accès est autorisé dans les trams, bus et BAT3.

Les engins à moteur étant normalement interdits dans les transports en commun, il peut vous être demandé votre carte CMI ou carte d'invalidité en cas de contrôle.


Les chiens-guide

Ils sont les bienvenus sur tout le réseau !
Ils doivent simplement être identifiés avec leur harnais de chien d'assistance pour ne pas être assimilés à des animaux de compagnie.

Chien guide

Comment préparer votre voyage ?

Sur votre ordinateur, tablette ou téléphone mobile  

En plus du respect des recommandations du RGAA (référentiel général d'accessibilité des administrations), TBM propose la solution FACIL’iti.

Vous avez des difficultés de navigation ou recherchez un meilleur confort de lecture ?
Activez l’option FACIL’iti sur le site infotbm.com

Pour créer votre profil sur mesure, il vous suffit de cliquer sur le logo en haut à droite de votre écran.

FACIL'iti


Vous pouvez consulter tous les horaires, les prochains passages, les arrêts accessibles et praticables pour les utilisateurs de fauteuil roulant et simuler votre itinéraire.

Ligne de bus

Sur le site vous pouvez aussi :

Connaitre l’affluence de votre ligne pour choisir l’heure la plus confortable pour vous.

Affluence Lianes 1

Connaitre en temps réel les conditions de circulation et l’actualité du réseau.

Infos trafic

Situation perturbée :

L’information sur l’accessibilité des arrêts ne peut malheureusement pas être mise à jour en temps réel lors de travaux de voirie.
Pour plus de détails, vous pouvez consulter les perturbations sur les lignes.

 

En appelant AlloTBM au 05 57 57 88 88  

Nous répondons à toutes vos questions 7 jours sur 7
- Du lundi au samedi de 7h à 19h (20h du 1er juillet au 30 novembre)
- Les dimanches de 9h à 19h (20h du 1er juillet au 30 novembre)
- Fermé le 1er mai.

Quel est le meilleur moment pour nous joindre ?


Si vous avez un handicap auditif, vous pouvez nous appeler depuis un ordinateur, un smartphone ou une tablette. Vous serez mis en relation avec nos conseillers en Langue des Signes Française (LSF), Transcription en Temps Réel de la Parole (TTRP) ou Langue française Parlée Complétée (LPC) selon votre choix.

https://tbm.elioz.fr/

Du lundi au vendredi de 8h30 à 19h
Le samedi de 9h à 12h

Dans les agences commerciales  

Quel est le meilleur moment pour vous rendre en agence ?

Cliquez sur l'image ci-dessous pour consulter les horaires des agences TBM :


Si vous êtes une personne à mobilité réduite, sachez que vous disposez d'un accès prioritaire aux files d'attente des agences commerciales.


Dans chaque agence, un guichet est équipé de boucle auditive et signalé par le pictogramme : 

 

Plan du réseau tram

Cliquez sur le plan pour vous rendre sur le plan dynamique :