Réclamations

Vous souhaitez déposer une réclamation ou demander une attestation de perturbation ? Vous êtes au bon endroit ! 

Nous revenons vers vous au plus tard sous 2 semaines pour votre réclamation et sous 3 jours ouvrés pour votre attestation Ces délais peuvent être amenés à être allongés au vu du contexte actuel (COVID-19).

40% de réduction sur votre abonnement TBM du mois de mars

Compte tenu des directives du gouvernement et de la baisse d’offre sur le réseau TBM, les clients abonnés annuels par prélèvement bénéficient d’une réduction de 40% sur la mensualité du mois de mars prélevée début avril.

De nouvelles mesures seront envisagées pour l’ensemble des clients en prélèvement le mois suivant en fonction de l’évolution de la situation.

Pour les clients ayant réglé leur abonnement annuel au comptant ou ayant acheté l’abonnement mensuel du mois de mars, un bilan sera fait dès le retour à la normale et des mesures équivalentes seront prises pour leur permettre de bénéficier des mêmes réductions.

Vous serez informé(e) directement en temps voulu de la réduction vous concernant et des modalités de remboursement le cas échéant.

Merci pour votre compréhension.

 
 

Tram, Bus, Bat3, Parc-relais

 
 

Attestation de Perturbation

 
 

Service V3

 
 

Amende

 
 

Service Mobibus