Comment valider ?

Valider vos titres de transport TBM

A chaque fois que vous montez sur une ligne de tram, bus ou Bat³ du réseau TBM et même si il s’agit d’une correspondance, vous devez valider votre titre de transport : carte TBM ou tickets.

Validez bien !

Des valideurs sont à votre disposition à l’intérieur de chacune des lignes. Pour votre confort et celui des voyageurs qui vous entourent, nous vous invitons à préparer votre titre de transport avant l’arrivée de votre bus, tram, ou Bat³.

Pour valider avec La Carte TBM, utilisez le valideur votre choix (valideur jaune ou nouveau valideur). Posez votre carte sur la cible et patientez. Quelques secondes suffisent pour voyager en règle. 

Pour valider avec un Tickarte, utilisez les valideurs jaunes uniquement. Insérez votre ticket dans la fente, face blanche vers le haut, dans le sens indiqué par les flèches. 

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Comment savoir si la validation est prise en compte ?

  • Voyant vert et bip sonore ? La validation est prise en compte ! Le valideur affiche le nombre de voyages restants ou la date de fin de validité de votre abonnement. 
  • Voyant rouge et double bip sonore ? La validation n’a pas été prise en compte ! Nous vous invitons à renouveler votre essai : le valideur vous indique la raison pour laquelle la validation n’est pas prise en compte. Si vous n’avez plus de voyages, nous vous invitons à acheter un nouveau Tickarte ou à recharger votre carte. 

Si votre carte est chargée et que la validation n’est pourtant pas prise en compte : 

  • Elle est peut-être défectueuse ! Merci de vous rendre dans l’une de nos 5 agences commerciales. Nos conseillers vous la remplaceront. 
  • Elle a peut-être expiré ! Tout comme une carte bancaire, votre carte TBM doit être renouvelée tous les 6 ans. La date de fin de validité de votre carte est indiquée sur le verso. Si la date est dépassée, présentez-vous dans l’une de nos 5 agences commerciales. Nos conseillers vous la renouvelleront. 

Si votre Tickarte est chargé et que la validation n’est pourtant pas prise en compte :

  • Rendez-vous dans l’une de nos 5 agences commerciales. Nos conseillers vous l’échangerons contre un tickarte neuf crédité du nombre de voyages restants, à condition que les écritures soient suffisamment visibles et que le tickarte ne présente aucun signe de dégradation.
  • Si votre Tickarte est retenu par le valideur sans que vous puissiez le récupérer et qu’en situation de contrôle vous avez été verbalisé, nous vous invitons à nous contacter. 

Vos validations récompensées !

Le réseau TBM à son programme de fidélité : Écomobi ! Avec votre carte TBM vos validations vous rapportent des points fidélité à échanger contre des cadeaux disponibles sur la boutique ecomobi.fr au rythme de 1 validation = 10 points ! Cliquez ici pour plus d’infos.