Aide et Accessibilité

Qu'est-ce que l'accessibilité numérique ?

Un site web accessible est un site qui permet à tous les internautes d’accéder à ses contenus sans difficulté, y compris les personnes qui présentent un handicap et utilisent des logiciels ou matériels spécialisés.

Un site accessible permet par exemple de :

Naviguer avec des synthèses vocales ou des plages braille (notamment utilisées par les internautes aveugles ou malvoyants).

Personnaliser l’affichage du site selon ses besoins (grossissement des caractères, modification des couleurs et des contrastes).

Naviguer sans utiliser la souris, avec le clavier uniquement ou via un écran tactile.
Etc.

Pour cela, le site doit respecter des normes rigoureuses lors de sa conception et de ses mises à jour.

Aides à disposition sur InfoTBM.com

Le site www.infotbm.com est accessible et propose de nombreuses fonctionnalités permettant à tous les internautes de naviguer aisément.

Le logo principal

Sur l’ensemble des pages, le logo TBM affiché dans la bannière permet en un seul clic de retourner sur la page d’accueil du site www.infotbm.com.

Les menus

Le menu principal

Le menu principal situé sous la bannière vous permet d’accéder aux rubriques et aux pages principales du site www.infotbm.com. Il s’agit d’un menu déroulant, contrôlable à la fois à la souris, au clavier et au doigt pour les écrans tactiles.

Le menu du pied de page

En bas de page, le menu du pied de page vous permet d’accéder à des pages complémentaires comme la page de Contact, la page Mentions légales, le Plan du site, etc.

Le fil d’Ariane

Sur l’ensemble des pages du site à l’exception de la page d’accueil, un fil d’Ariane est affiché en haut du contenu principal. Ce fil d’Ariane vous permet de vous localiser dans l’arborescence du site www.infotbm.com. Il vous indique le chemin parcouru depuis la page d’accueil jusqu’à la page courante, et vous permet également de remonter dans l’arborescence du site par l’intermédiaire de liens.

Le plan du site (à venir)

Sur l’ensemble des pages du site, un plan du site est accessible par l’intermédiaire d’un lien dans le menu du pied de page. Ce plan du site vous permet d’avoir une vision d’ensemble de l’arborescence du site www.infotbm.com et d’accéder directement à la page ou la rubrique de votre choix.

Le moteur de recherche

Sur l’ensemble des pages, un champ de recherche est disponible au-dessus de la bannière. Lorsque vous effectuez une recherche, le moteur de recherche du site www.infotbm.com vous liste les pages du site qui correspondent le mieux à vos attentes.

La newsletter

Si plutôt que de visiter régulièrement le site www.infotbm.com, vous préférez être tenus informés de l’actualité du projet par mail, vous avez la possibilité de vous inscrire à la newsletter. Le formulaire d’inscription à cette newsletter est accessible depuis le pied de page sur l’ensemble des pages du site.

Fonctionnalités offertes par votre navigateur

En parallèle des aides à disposition directement sur le site www.infotbm.com, le site a été conçu de manière à donner la possibilité à votre navigateur de tirer pleinement partie de ses propres fonctionnalités.

Agrandissement de la taille des caractères
Sur la totalité des pages du site www.infotbm.com, vous avez la possibilité d’agrandir la taille des caractères.

Si vous êtes sur PC, utilisez la combinaison de touches Ctrl + « + » (la touche « plus ») pour agrandir la taille des caractères. La combinaison de touches Ctrl + « - » (la touche « moins ») permet quant à elle de réduire la taille des caractères. Des appuis successifs sur ces touches vous permettent d’augmenter ou de diminuer la taille des caractères par paliers. Notez également que la combinaison de touches Ctrl + 0 (le chiffre « zéro ») vous permet de revenir à la taille du texte par défaut.

Utilisateurs de Mac, il vous suffit de remplacer dans les combinaisons annoncées ci-dessus la touche Ctrl par la touche Cmd pour effectuer les mêmes actions.

Navigation au clavier

Le site www.infotbm.com a été conçu de manière à permettre la navigation au clavier sur la totalité des pages. Dans la plupart des cas, il vous suffit de tapoter la touche Tabulation de votre clavier pour naviguer successivement d’un élément cliquable à un autre élément cliquable dans la page, dans l’ordre de lecture. Inversement, si vous souhaitez remonter dans le sens inverse de la lecture, utiliser la combinaison de touches Maj + Tabulation.

Les fonctionnalités de recherche d’itinéraires, horaires.. étant très riches en lien et possibilité d'interactions, il est possible que certaines fonctionnalités soient difficile à utiliser dans une navigation au clavier. N’hésitez pas à nous signaler tout problème, nous ferons le maximum pour le corriger.

Mise en favori

Utilisateurs de claviers, vous avez enfin la possibilité de marquer n’importe quelle page en favori. Pour cela, accédez à la page souhaitée, puis appuyez sur les touches Ctrl + D de votre clavier si vous êtes sur PC, Cmd + D si vous êtes sous Mac.

Documents PDF

Le site www.infotbm.com propose des documents PDF en téléchargement.
Visualiser ce type de documents nécessite le logiciel Adobe Reader, qui peut être téléchargé gratuitement à cette adresse : http://get.adobe.com/fr/reader/.

Vidéos

Le site www.infotbm.com propose un certain nombre de vidéos. Un effort particulier a été développé afin de rendre ces vidéos accessibles au plus grand nombre.

Transcriptions textuelles

Chaque vidéo est accompagnée d’une transcription textuelle détaillée.

Cette transcription permet d’accéder aux contenus véhiculés par la vidéo même si vous n’avez pas la possibilité de lire cette dernière.
La transcription est accessible par l’intermédiaire d’un lien placé immédiatement sous chaque vidéo.

Sous-titres

Chaque vidéo qui le nécessite est accompagnée de sous-titres synchronisés. Ces sous-titres peuvent être librement activés ou désactivés par l’intermédiaire d’un bouton disponible directement dans le lecteur vidéo.

 

Les sous-titres permettent aux personnes sourdes, malentendantes, ou tout simplement aux personnes qui n’ont pas la possibilité d’entendre le son (pas d’enceintes, environnement bruyant, etc.) d’accéder tout de même aux informations sonores véhiculées par la vidéo. De même, ils sont souvent utiles pour les personnes dont la langue maternelle n’est pas le français, qui seront souvent ravis de disposer à la fois du son et d’un appui textuel pour une meilleure compréhension.

Audiodescriptions

Chaque vidéo qui le nécessite est accompagnée d’une piste d’audiodescription. Cette piste d’audiodescription peut être librement activée ou désactivée par l’intermédiaire d’un bouton disponible directement dans le lecteur vidéo.

L’audiodescription est une piste audio qui, lancée en même temps que la vidéo, vocalise les informations véhiculées uniquement par l’image. Comme par exemple les mentions affichées à l’écran, les situations qui ne peuvent être comprises que lorsque l’on voit les images, etc. L’audiodescription est utile pour les personnes aveugles ou malentendantes. Elle peut également être une source de confort pour les personnes qui souhaitent lire la vidéo sans conserver les yeux rivés sur cette dernière.

Conformité du site www.infotbm.com avec le Référentiel Général d’Accessibilité pour les Administrations (RGAA)

Tout au long des étapes de conception, de réalisation et de mise à jour du site www.infotbm.com, Keolis Bordeaux Métropole, accompagné de l’agence Clever Age, a veillé et veille à respecter les bonnes pratiques d’accessibilité définies par l’État français dans le Référentiel Général d’Accessibilité pour les Administrations (RGAA).

Keolis Bordeaux Métropole a pour objectif que le site www.infotbm.com devienne respectueux du niveau d’accessibilité légal demandé par le RGAA (niveau AA).

 A ce jour les points suivants sont identifiés comme étant non conforme mais nous sommes dans une démarche de correction / amélioration :

  • Navigation au clavier sur l’ensemble du site et pour l’ensemble des fonctionnalités, notamment sur la partie itinéraires et horaires
  • Certains contrastes ne respectent pas les contraintes RGAA niveau AA
  • Les PDF proposés (fiches horaires, plans) en téléchargement ne répondent pas à l’intégralité des  critères d’accessibilité.
  • Certains titre de liens de sont pas explicites

Keolis Bordeaux Métropole ne cesse d’améliorer l’accessibilité de ses supports de communication numériques. Si toutefois vous veniez à rencontrer un problème lors de la navigation ou lors de l’accès à certains contenus sur www.infotbm.com, n’hésitez pas à contacter en détaillant au maximum votre situation et le problème rencontré, afin que nous trouvions ensemble une solution.

Nous contacter via le formulaire en ligne :
Pour nous contacter via le formulaire en ligne, accédez simplement au menu "Contact", cliquez sur "Poser une question", confirmez sur la page "Poser une question", et choisissez le formulaire qui correspond à votre besoin. Remplissez-le ensuite.

Nous contacter par mail :
Pour nous contacter par mail, vous pouvez écrire directement à l’adresse suivante : contact@infotbm.com

Nous contacter par téléphone :
Pour nous contacter par téléphone, vous pouvez appeler le numéro suivant : +335 57 57 88 88
Ce numéro est disponible du lundi au vendredi de 9 h à 17h.

Nous contacter par voie postale :
Si vous préférez nous contacter par courrier, vous pouvez nous écrire à l’adresse suivante :

Keolis Bordeaux Métropole – Direction du Marketing Commercial et de l’Intermodalité
12, Boulevard Antoine Gautier
CS 31211
33082 Bordeaux Cedex