Depuis le 1er janvier 2024 il n'est plus possible d'acheter et de valider des tickets TBM avec l'app Witick.
Maintenant les M-tickets sont disponibles uniquement sur l'app TBM.
Mise à jour du 12/03/2024
Le Tribunal de Commerce de Bordeaux nous a donné raison et a condamné la société Myzee (Witick) à nous fournir les données nécessaires à une restitution simple des tickets restant sur l’app Au 31/12/23 !
L’application de cette décision de justice va demander encore quelques jours. Nous reviendrons vers les personnes concernées très prochainement pour qu’elles puissent enfin transférer leurs tickets sur l'appli TBM !
Nous vous remercions de votre patience tout au long de cette procédure et vous renouvelons toutes nos excuses pour l'inconfort généré.
Qu'est-il prévu pour mes tickets restants sur l'app Witick ? |
Première chose : vous ne perdrez rien ! Tous vos tickets restants seront récupérés pour pouvoir être transférés dans l'app TBM.
Lorsque Witick nous aura fourni les données concernant vos ticket restant dans leur app, nous vous transmettrons un code pour récupérer vos tickets dans l'app TBM.
Pourquoi je n'ai toujours pas reçu de code pour récupérer mes tickets ? |
Cela est lié à la société Myzee, propriétaire de l'application Witick :
Le contrat entre TBM et notre prestataire la société Myzee, propriétaire de l'application Witick, s'est achevé le 1er janvier 2024.
Seule la société Myzee détient vos données clients relatives à cette application et en particulier le solde de vos tickets présents au 31/12.
Pour pouvoir transférer ce solde vers l’appli TBM, nous avons besoin de disposer de ces données.
Nous comptions sur sa mise à disposition rapide par Myzee pour tenir les engagements que nous avions pris auprès de vous d'ici fin janvier et déplorons le fait que Myzee ne nous transmet toujours pas ces données à ce jour.
Ce, malgré la procédure judiciaire que nous avons initiée.
Comment acheter des nouveaux tickets ? |
C'est simple ! Passez par l'app TBM !
Si vous avez déjà un compte TBM : vous n'avez qu'à vous connecter.
Sinon créez-en un, ça prend seulement quelques minutes.
Plus d'infos ci-dessous :
