Abonnés TBM : demandez votre remboursement (suite COVID-19)

Suite aux mesures de confinement et à la baisse d’offre sur le réseau, des mesures commerciales ont été décidées pour l’ensemble de nos abonnés. La mensualité correspondant aux déplacements du mois de mars a été réduite de 40% et celles concernant les déplacements d'avril et mai ont été intégralement suspendues. Si vous êtes dans l’un des cas suivants, vous pouvez faire votre demande de remboursement :

  • J’ai un abonnement annuel payé au comptant et sa date de fin de validité est au-delà du 17 mars 2020
  • J’ai acheté des recharges mensuelles pour un ou plusieurs des mois suivants : mars / avril / mai 2020

 

Bon à savoir

Pour toute demande faite avant le 30 novembre, les remboursements seront effectués par virement courant décembre.

Info personnel soignant

Du 17 mars à fin mai, l’accès aux lignes de tram, bus et parcs-relais était gratuit pour le personnel de santé, selon les modalités ci-dessous :

  • Pour les personnels de santé non abonnés, vous n’aviez pas besoin d’acheter de titre de transport pour les déplacements sur le réseau TBM. Merci de vous munir de votre justificatif d’emploi.
  • Pour les personnels de santé avec un abonnement en cours par prélèvement mensuel ou ayant payé leur abonnement en une seule fois : vous pouvez utiliser le même formulaire de demande de remboursement (lien ci-dessus)