Abonnés TBM : demandez votre remboursement (suite COVID-19)

Dedommagement TBM

Suite aux mesures de confinement et à la baisse d’offre sur le réseau, des mesures commerciales ont été décidées pour l’ensemble de nos abonnés.

La mensualité correspondant aux déplacements du mois de mars a été réduite de 40% et celles concernant les déplacements d'avril et mai ont été intégralement suspendues.

Si vous êtes dans l’un des cas suivants, vous pouvez faire votre demande de remboursement :

  • Vous avez un abonnement annuel payé au comptant (un paiement pour toute l'année) et sa date de fin de validité est au-delà du 17 mars 2020
  • Vous avez acheté des recharges mensuelles pour un ou plusieurs des mois suivants : mars / avril / mai 2020

Si vous avez demandé votre remboursement avant le 1er juillet, vous deviez recevoir votre virement entre le 5 et le 10 juillet.

Les virements sont effectués le 17/07/2020.
les fonds seront disponibles sur votre compte au début de la semaine du 20/07/2020.

IMPORTANT :

Le formulaire de demande de remboursement reste disponible tout l'été !
Pour toute demande faite entre le 01/07/2020 et le 31/08/2020, les remboursements seront effectués par virement début septembre.

Du 17 mars à fin mai, l’accès aux lignes de tram, bus et parcs-relais était gratuit pour le personnel de santé, selon les modalités ci-dessous :

  • Pour les personnels de santé non abonnés, vous n’aviez pas besoin d’acheter de titre de transport pour les déplacements sur le réseau TBM. Merci de vous munir de votre justificatif d’emploi.
  • Pour les personnels de santé avec un abonnement en cours par prélèvement mensuel ou ayant payé leur abonnement en une seule fois : vous pouvez utiliser le même formulaire de demande de remboursement (lien ci-dessus)